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As empresas estão cada vez mais engajadas com a sustentabilidade e têm feito questão de mostrar isso aos seus clientes. Mas, sabe por que elas agem assim? Isso é o marketing verde. E é justamente sobre o que é marketing verde e como ele pode ajudar na imagem de sua empresa que vamos falar no post de hoje. Vale a pena conferir! O que é Marketing Verde? Marketing verde é também conhecido como marketing ambiental ou ecomarketing e é uma estratégia de marketing focada nos benefícios dos produtos, do modo de produção, ou da postura em geral da empresa em relação ao meio ambiente. Em resumo, é um marketing com apelo ambiental, que consiste em vender a imagem de que sua empresa tem consciência ecológica. Um pouco sobre a sua história O marketing ambiental surgiu na Europa e Estados Unidos a partir de um despertar geral de consciência ecológica da…

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) traz regras sobre coleta e tratamento de dados pessoais e sensíveis e a segurança da informação pode ser afetada com isso. Você já parou para pensar em como a segurança de dados é afetada pela LGPD? É sobre esse assunto que falaremos neste artigo. Vale a pena conferir! O que é LGPD? A LGPD ou Lei nº 13.709/2018 foi criada para proteger os dados pessoais de usuários e regulamentar o tratamento dessas informações nas empresas brasileiras. Está em vigor desde 18 de setembro de 2020 e estabeleceu uma série de exigências para a coleta, uso e transferência dos dados pessoais, garantindo que os usuários tenham mais controle sobre suas informações. A relação entre segurança de dados e LGPD A relação entre segurança de dados e LGPD diz respeito à privacidade e à proteção de dados pessoais. Falar de segurança de dados e…

É fundamental avaliar as habilidades básicas de sua equipe, pois, há diferentes níveis de habilidades e proficiência. E é essencial entender a gama e a profundidade das capacidades que você tem em mãos para poder planejar adequadamente o que sua empresa precisará no futuro. A avaliação faz parte do aprendizado, desenvolvimento e processo de planejamento de sua equipe. Novas tecnologias vêm sendo implementadas como parte das transformações digitais, com objetivo de acirrar a competição na era digital. E os departamentos de TI, em todos os setores, têm visto todo esse processo acontecer cada vez mais rápido. Com a intensidade da tecnologia dos negócios aumentando, a necessidade de habilidades e profundidade em tecnologia está aumentando na mesma proporção. E o resultado disso? As empresas estão sendo pressionadas a traçarem estratégias para seu estado futuro e a garantir que tenham as habilidades necessárias, que abarque a cultura de inovação. Vem entender um…

O mundo está em constante transformação, tudo está evoluindo rapidamente. Muitas ações que antes nem imaginaríamos realizar, hoje são comuns e indispensáveis no nosso dia a dia. Há alguns anos, nem pensávamos que com um pequeno aparelho em mãos conseguiríamos acessar tantos conteúdos e realizar tantas tarefas como fazemos hoje. Todas essas funções e transformações que aconteceram no mundo só foram possíveis graças à tecnologia e a maneira como ela evolui. Atualmente, há cerca de 416 milhões de dispositivos conectados à internet no Brasil. Esse consumo tecnológico é um reflexo da sociedade cada vez mais dinâmica, em que o uso da tecnologia facilita o cotidiano das pessoas em todos os âmbitos da vida. A Tecnologia da Informação é a mantenedora da gestão da informação. Quase sempre, como usuários da tecnologia, não percebemos que estamos usufruindo da TI, seja em aspecto operacional ou estrutural, mas sabemos lidar com as tecnologias para…

A demanda para desenvolvimento de chatbots no mercado brasileiro está em franca expansão, isso porque, ter um chatbot pode diminuir o custo de atendimento e melhorar a experiência do cliente final. A criação de bots para quaisquer canais, seja o site ou aplicativo de uma empresa, ou plataformas de mensagens, apresentam versões desde as mais simples até robôs de conversação com aprendizado de máquina, tem sido a procura de muitas empresas, especialmente, durante a pandemia. A procura por bots de vendas, por exemplo, explodiu agora com a pandemia. Houve aumento da necessidade de fazer a venda através de chatbot. Outra tendência é a de incluir dentro de aplicativos de marcas um mecanismo para a captura de chamadas para o call center, oferecendo ao usuário a opção de autoatendimento digital no app ou a conversa com um bot através do WhatsApp ou algum outro canal. O objetivo é reduzir o custo…

A previsão para o próximo ano é de que as pessoas terão muito mais acesso às informações falsas do que confiáveis. A criação de conteúdos de realidade falsa, através da inteligência artificial (IA), vai conseguir ultrapassar a capacidade da mesma IA os detectar. Para as empresas, que ainda não anteciparam, isto será um enorme problema, no sentido de evitarem estar ligadas a conteúdos que as podem prejudicar. E, consequentemente, esta realidade falsa em imagens, documentos ou sons convincentes vai acelerar a desconfiança digital. Este é assunto que vamos tratar no artigo de hoje, como a realidade falsificada acelera a desconfiança digital. Vale a pena conferir! A realidade falsa A realidade falsa pode ser entendida como a criação digital de imagens, vídeos, documentos ou sons representativos de realidades que nunca ocorreram. Esta capacidade de criar e disseminar conteúdos alterados foi fortemente explorada pela facilidade de acesso à internet. Tendências apontam que…

Atualmente, a tecnologia é uma grande aliada para qualquer gestão de negócios, seja quanto a produtividade ou na gestão de tempo. Ao fazer uso da tecnologia é possível acelerar e otimizar as atividades de um setor ou até mesmo de toda a empresa. As empresas de todos os portes estão cada vez mais cientes de que precisam se adaptar ao processo de transformação digital, aderir essa cultura de inovação e tecnologia, para se manterem firmes no mercado. O mundo está ficando cada vez mais digital e a sua empresa também precisa estar. Antes era necessário comprar exclusivamente softwares de gestão e se adaptar às suas funcionalidades, hoje há plataformas muito mais completas e modulares, que podem se adequar às necessidades da sua empresa para que os resultados sejam sempre os melhores. E, por isso, também é cada vez mais frequente investimentos em plataformas que possam otimizar todo e qualquer processo.…

Que o mercado está cada dia mais competitivo, não é novidade para ninguém. Os clientes estão mais conectados, exigentes e informados. E, por isso, melhorar a experiência deles tornou-se algo imprescindível para a sobrevivência das empresas. Saber como melhorar a experiência do cliente é um dos segredos para o sucesso de qualquer empresa. E isso vai muito além de oferecer bons preços e qualidade nos produtos e/ou serviços, a experiência vivida pelo consumidor em todas as etapas do seu processo de compra que determina a imagem que ele terá da sua marca e até a sua fidelização. Portanto, o investimento na melhoria dessa interação entre a sua empresa e o seu cliente é o que faz a diferença em tempos de alta competitividade. Pensando nisso, selecionamos algumas dicas práticas para melhorar a experiência do seu cliente. Confira! O que experiência do cliente e por que ela é tão importante? Experiência…

A transformação digital é uma realidade que está mudando o mercado e exigindo cada vez mais que as empresas se adaptem a esse processo o quanto antes. Assumir tal transformação envolve várias características estratégicas. Sempre ouvimos falar sobre as grandes mudanças trazidas pelos mais variados avanços tecnológicos e quando consideramos o ambiente empresarial, não poderia ser diferente. Qualquer negócio, hoje em dia, para sobreviver no mercado precisa alinhar suas estratégias com as inovações de tecnologia existentes. Mas, você já ouviu falar em transformação digital? No artigo de hoje vamos explicar o que significa essa transformação e qual o seu impacto na sua empresa. Vale a pena conferir. O que é transformação digital? A transformação digital é um fenômeno que a partir de tecnologias digitais busca solucionar problemas e melhorar diversos aspectos dentro de sua empresa, desde produtividade e desempenho dos funcionários até melhores resultados e lucratividade. A transformação digital exige…

Uma das principais preocupações de qualquer empresa é a relação do seu cliente com a sua marca e as percepções dele sobre o seu produto ou serviço. A tecnologia tem sido uma grande aliada na missão de tornar a experiência do cliente cada vez melhor, mais personalizada e incrível. A relação dos clientes com as empresas se transformou em um ambiente interativo. Nesse sentido, as empresas que não investem em técnicas e ferramentas que otimizem o relacionamento com o consumidor reduzem as chances de retenção, fidelização de clientes, além de perderem a oportunidade de criar estratégias que possam melhorar a experiência do cliente. O setor de TI é o responsável por viabilizar as ferramentas e soluções tecnológicas que otimizam a atuação da sua equipe e que auxiliam a sua empresa a se manter alinhada às expectativas dos seus clientes e, assim, oferecer um atendimento satisfatório. Neste artigo, vamos mostrar como…

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